ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪੁੱਛਿਆ ਜਾਵੇ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਬਿੱਲ ਦੇ ਨਾਂ ‘ਤੇ ਆਪਣਾ ਬਿੱਲ ਖੁਦ ਭਰਦੇ ਹੋ? ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਹੋਗੇ ਕਿ ਅਸੀਂ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਚੈੱਕ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਜੇਕਰ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਬਿਜਲੀ ਦਾ ਬਿੱਲ ਥੋੜ੍ਹਾ ਵੱਧ ਵੀ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਉਹ ਜਾਂਚ ਕਰਕੇ ਬਿਜਲੀ ਕੰਪਨੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਪਰ ਕੀ ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ 18 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਆਪਣੇ ਗੁਆਂਢੀ ਦਾ ਬਿੱਲ ਅਦਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੋਵੇ ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਵੀ ਨਾ ਹੋਵੇ? ਜੀ ਹਾਂ, ਅਜਿਹਾ ਹੀ ਇੱਕ ਅਮਰੀਕੀ ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ ਹੋਇਆ ਹੈ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ ਹੋਇਆ ਹੈ।
ਕੇਨ ਵਿਲਸਨ, ਵੈਕਾਵਿਲ, ਕੈਲੀਫੋਰਨੀਆ, ਯੂਐਸਏ ਦੇ ਨਿਵਾਸੀ ਅਤੇ PG&E ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਉਸਦੇ ਬਿਜਲੀ ਦੇ ਬਿੱਲ ਵੱਧ ਰਹੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਉਸਨੇ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਉਪਾਅ ਕਰਨੇ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਦਿੱਤੇ। ਪਰ ਇਸ ਨਾਲ ਉਸ ਦਾ ਬਿੱਲ ਘੱਟ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ। ਉਸਨੇ ਮਾਮਲੇ ਦੀ ਤਹਿ ਤੱਕ ਜਾਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕੀਤਾ।
ਆਪਣੀ ਬਿਜਲੀ ਦੀ ਖਪਤ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਡਿਵਾਈਸ ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਵਿਲਸਨ ਨੇ ਖੋਜ ਕੀਤੀ ਕਿ ਉਸਦਾ ਮੀਟਰ ਉਦੋਂ ਵੀ ਚੱਲ ਰਿਹਾ ਸੀ ਜਦੋਂ ਉਸਦਾ ਬ੍ਰੇਕਰ ਬੰਦ ਸੀ। ਵਿਲਸਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਉਸਨੇ ਇਸ ਮੁੱਦੇ ਬਾਰੇ PG&E ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਉਸਦੇ ਮੀਟਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨੂੰ ਉਸਦੇ ਅਪਾਰਟਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਭੇਜਿਆ, ਜਿਸ ਨੇ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਗਲਤ ਸੀ।ਉਪਯੋਗਤਾ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਪਣੇ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਕਿ ਵਿਲਸਨ ਅਗਲੇ ਦਰਵਾਜ਼ੇ ਦੇ ਅਪਾਰਟਮੈਂਟ ਲਈ ਇਲੈਕਟ੍ਰਿਕ ਬਿੱਲ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ “ਸੰਭਵ ਤੌਰ ‘ਤੇ 2009 ਤੋਂ” ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਜੋ ਕਿ ਉਸ ਦੇ ਉੱਥੇ ਜਾਣ ਤੋਂ ਤਿੰਨ ਸਾਲ ਬਾਅਦ ਸੀ। ਇੱਕ PG&E ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਸਾਡੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਜਾਂਚ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੇ ਅਪਾਰਟਮੈਂਟ ਮੀਟਰ ਨੰਬਰ ਦਾ ਬਿਲ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਅਪਾਰਟਮੈਂਟ ਨੂੰ ਦਿੱਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਸੰਭਵ ਤੌਰ ‘ਤੇ 2009 ਤੋਂ।”
ਇਹ ਵਿਲਸਨ ਲਈ ਹੈਰਾਨੀ ਵਾਲੀ ਗੱਲ ਸੀ। ਪਰ ਚੰਗੀ ਗੱਲ ਇਹ ਰਹੀ ਕਿ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਪੂਰੇ ਮਾਮਲੇ ‘ਚ ਆਪਣੀ ਗਲਤੀ ਮੰਨ ਲਈ। PG&E ਨੇ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕੰਪਨੀ “ਗਾਹਕ ਦੇ ਨਾਲ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸੁਧਾਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹੈ,” ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਵਿਲਸਨ ਨੇ ਵੀ ਹੋਈ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਲਈ ਮੁਆਫੀ ਮੰਗੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਹੋਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਅਪੀਲ ਕੀਤੀ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਮੀਟਰ ਨੰਬਰਾਂ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਤਾਂ ਜੋ ਅਜਿਹੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚਿਆ ਜਾ ਸਕੇ।
